Livraison et retours
Ta commande est expédiée avec DHL ou la Deutsche Post.
Bonne nouvelle pour nos clients autrichiens : vous pouvez bien entendu continuer à commander chez nous comme d'habitude. 💜
Nous avons mis en œuvre toutes les exigences nécessaires du nouveau règlement européen sur les emballages (PPWR) et nous conformons aux directives qui nous concernent.
Afin d'économiser du matériel d'emballage et de réduire les distances de transport, nous regroupons tous les articles de ta commande dans une seule livraison commune.
C'est pourquoi nous n'expédions ta commande que lorsque tous les produits contenus sont prêts à être envoyés. Pour les articles ayant des délais de livraison différents, c'est en principe le délai de livraison le plus long indiqué qui s'applique.
Merci de prendre en compte les délais de livraison respectifs de chaque article lors de ta commande.
Si tu souhaites recevoir les produits disponibles plus rapidement, tu peux facilement déclencher une livraison partielle pour la commande concernée dans ton compte client. Dans ce cas, nous expédions immédiatement les articles ayant un délai de livraison plus court, tandis que les produits ayant un délai plus long seront livrés ultérieurement.
2 - 5 jours (lundi - vendredi)
2 - 6 jours (lundi - vendredi)
Les kits de Diamond Painting personnalisés ont un délai de livraison de 2 à 4 semaines
Les kits de peinture par numéros personnalisés ont un délai de livraison de 1 à 2 semaines
Les autres accessoires tels que les autocollants DMC, les protège-aimants, les lots de 5 autocollants & les produits dérivés
ont un délai de livraison de 2 à 4 semaines
4,99€
(Frais de port offerts à partir de 50,00€ hors produits dérivés)
6,99€
(Frais de port offerts à partir de 70,00€ hors produits dérivés)
9,99€
(Frais de port offerts à partir de 90€)
4,99€
Pendant les jours fériés particuliers (ex. Noël, Black Week, Nouvel An, Pâques), des retards de 1 à 4 jours peuvent survenir en raison du volume élevé de commandes. Nous te remercions de ta compréhension et te conseillons de commander à l'avance.
DE/ A / FR / ITA / BE / LUX / PL / NL
Tu as la possibilité de nous renvoyer tous nos articles, à l'exception des articles personnalisés, des produits dérivés, des perles de Diamond Painting, des articles spéciaux 7 jours, des articles en précommande et des tableaux de peinture par numéros sur châssis, dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise, tant que celle-ci est intacte et dans son emballage d'origine.
Europe (Suisse)
Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge les frais de retour. Le retour est donc effectué à vos propres frais et avec le prestataire d'expédition de votre choix. Dès réception de la marchandise, nous traiterons le retour dans les plus brefs délais.
